8 Nisan 2014 | HABER 121. Sayı (Nisan 2014)

Kalekim, kaliteli hizmet anlayışını bir kez daha tescilledi. 15 yıldır üstün başarıyla sürdürdüğü “Kalite Yönetim Sistemi” uygulamalarını geçtiğimiz yıl açtığı Erzurum ve Mardin fabrikalarına da yansıtan Kalekim, “Kalite”, “İş Sağlığı Güvenliği”, “Çevre ve Müşteri Memnuniyeti” yönetim sistemlerini kurmayı başardı.
Kalekim Erzurum ve Kalekim Mardin fabrikaları, 17-19 Şubat tarihleri arasında gerçekleştirilen TSE Dış Denetimi’ni tam notla tamamlayarak “Kalite Belgesi” almaya hak kazandı. Takım olma bilinci ile planlı ve hedef odaklı bir şekilde çalışan Kalekim, yeni kurulan yönetim sistemleri denetimlerinde hiç “uygunsuzluk” almadı. 
Kale’nin Yetiştirdiği Ustalara Avrupa’da Geçerli Sertifika
Dr. (h.c.) İbrahim Bodur Kaleseramik Eğitim, Sağlık ve Sosyal Yardım Vakfı (KSV)’nin “İlk İşim Okullarda Değişim” projesi kapsamında Yozgat’ta düzenlediği meslek edindirme kursunu başarıyla tamamlayan 18 kursiyer, ustalık sertifikasına kavuştu. “Seramik Yer ve Duvar Karosu Kaplamacılığı Meslek Edindirme Kursu”nu başarıyla tamamlayan yeni ustalara, sertifikalarının yanı sıra, ustalık yaparken kullanmaları için tüm araç gerecin içinde bulunduğu takım çantası ile seramik kesme makinesi de hediye edildi. 
KSV’nin 2009 yılından bu yana Türkiye çapında gerçekleştirdiği “İlk İşim Okullarda Değişim” projesinin 15. halkası olan Yozgat’ta düzenlenen sertifika töreninde konuşan Kale Grubu Başkanı Zeynep Bodur Okyay, Milli Eğitim Bakanlığı ile işbirliği çerçevesinde gerçekleştirilen kurslarla Türkiye’yi kapsayan bir sosyal sorumluluk ağı oluşturduklarını kaydetti. 
Eğitim alan ustaların ilk işlerinde köy okullarının tuvaletlerini yenilemesi ile ikinci bir sosyal dayanışma ve yardımlaşma örneği yarattıklarını belirten Zeynep Bodur Okyay, “Bugün Yozgat’ta aldıkları belgeyle, AB kriterlerine uygun ve nitelikli işgücüne sahip usta statüsünü elde eden kursiyerlerimiz, yarın rahatlıkla Paris veya Berlin’de zanaatlarını icra etme şansını da yakalamış oldu” dedi.
Kalekim, Müşteri Memnuniyetinde Çok İddialı 
Kalekim, 2014’e yine öncü bir projeyle iddialı girdi. Yeni yılda ürün kalitesi ve hizmette mutlak müşteri memnuniyetini hedefleyen Kalekim bunun için özel uzman ekipler kurdu. Kalekim’in uzman ekipleri son kullanıcılar, mimar, mühendis, müteahhit ve ustalara ulaşarak, onların tepkilerini alacak, olası şikayetlerini rapor ederek en kısa sürede çözüm üretilmesini sağlayacak. Kalekim, hazırladığı Memnun Müşteri Anayasası ile üretim süreçlerinden satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamalarda en iyi çözümleri sunarak mükemmel müşteri deneyimi yaşatmayı hedefliyor.