Yalıtım Dergisi 141. Sayı (Aralık 2015)

32 Aralık 2015 • www.yalitim.net YALITIM SEKTÖRÜNDE UYGULAMA KALİTESİ VE YÖNETİMİ “U ygulama” ve “kalite”, birbirleriyle örtüşmesi gereken iki kavramdır. Bunların beraberce anılmaya başlaması da bize, bir yönetim sürecine girildiğini gösterir. Yani uygulamada kalite dediğimizde, bunun yönetilmesi gerektiği düşünülmeli ve bu yönde çalışmalar yapılmalıdır. Her zamanki gibi, sektörümüzdeki duruma bakmadan önce bu kavramları açıklamaya çalışalım. UYGULAMA NEDİR? Uygulama dediğimizde herkesin zihninde bir eylem, bir hareket canlanır. Gerçekten de “uygulama” kavramı bize, var olan birtakım cisimlerin, o bahsi geçen hareket sürecinde bulunduğunu ve o cisimlerin genellikle fiziksel (bazen de kim- yasal, ürünlere göre değişiklik gösterir) değişimlere maruz kalarak ortaya yepyeni, kimliği ve görev tanımı değişmiş farklı cisimler ortaya çıkarttığını gösterir. Daha somut bir ifadeye başvurmak gerekirse uygulamayı, aslında bir ürünün hizmet etmesi gereken amaçlarına ulaşmasını sağlayacak bir araç olarak düşünebiliriz. Çünkü herhangi bir sektördeki herhangi bir ürünün, bir kullanım amacı vardır ve her ürün ancak onun uygulanacağı şartlar dahilinde hizmetini tam olarak gerçek- leştirecektir. Örneğin bir otomobili düşündüğümüzde, otomobilin kul- lanımı onun bir uygulamasıdır. Eğer onu kullanmazsanız asıl hizmetini sağlayamamış olacaktır. Ya da herhangi bir beyaz eşyayı evinize koyup onu çalıştırmazsanız, öylece duracaktır. Bir ilacı düşünürsek, onu ancak tükettiğimiz zaman bize fayda sağlayacaktır. Aslında sürekli ve farkında olmadan yaptığımız bu eylemler bize, ilgili ürünlerin bir çeşit uygulamalarını gös- termektedir. Yani bir ürün ancak uygulandıktan sonra asıl kimliğine ulaşacak, sahibinin istek ve ihtiyaçlarını gidermeye başlayacaktır. KALİTE VE UYGULAMA İLİŞKİSİ Kalite çok kaba tabiri ile “amaçlara uygunluk”tur. Benim kalite deyince aklıma gelen ve sevdiğim tanım ise “istek ve ihtiyaçlara uygunluk”tur. 2. Dünya Savaşı’ndan sonra başlayan soğuk savaş sürecinde, öncelikle kendi ülkesi ve daha sonra da Japonya’nın sanayisini geliştirmek amacıyla ünlü Amerikalı ista- tistikçi William Edwards Deming, kalite yönetimi alanında çalış- PERSPEKTİF MURAT KARADEMİR İnşaat Müh. / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Uzmanı mrtkarademir@hotmail.com