Yalıtım Dergisi 121. Sayı (Nisan 2014)

haber 6 YALITIM • NİSAN 2014 Kalekim Mardin ve Kalekim Erzurum, Kalitede Çok Hızlı Çıktı PonceBloc, Artık Bauhaus’da K alekim, kaliteli hizmet anlayışını bir kez daha tescilledi. 15 yıldır üstün başarıyla sürdürdüğü “Kalite Yönetim Sistemi” uygulamalarını geç- tiğimiz yıl açtığı Erzurum ve Mardin fabrikalarına da yansıtan Kalekim, “Kalite”, “İş Sağlığı Güvenliği”, “Çevre ve Müşteri Memnuniyeti” yönetim sistemlerini kurmayı başardı. Kalekim Erzurum ve Kalekim Mardin fabrikaları, 17-19 Şubat tarih- leri arasında gerçekleştirilen TSE Dış Denetimi’ni tam notla tamamlayarak “Kalite Belgesi” almaya hak kazandı. Takım olma bilinci ile planlı ve hedef odaklı bir şekilde çalışan Kalekim, yeni kurulan yönetim sistemleri denetimlerinde hiç “uygunsuzluk” almadı. Kale’nin Yetiştirdiği Ustalara Avrupa’da Geçerli Sertifika Dr. (h.c.) İbrahim Bodur Kalese- ramik Eğitim, Sağlık ve Sosyal Yar- dım Vakfı (KSV)’nin “İlk İşim Okul- larda Değişim” projesi kapsamında Yozgat’ta düzenlediği meslek edin- dirme kursunu başarıyla tamamla- yan 18 kursiyer, ustalık sertifikasına kavuştu. “Seramik Yer ve Duvar Karosu Kaplamacılığı Meslek Edin- dirme Kursu”nu başarıyla tamamla- yan yeni ustalara, sertifikalarının yanı sıra, ustalık yaparken kullanmaları için tüm araç gerecin içinde bulun- duğu takım çantası ile seramik kesme makinesi de hediye edildi. KSV’nin 2009 yılından bu yana Türkiye çapında gerçekleştirdiği “İlk İşim Okullarda Değişim” projesinin 15. halkası olan Yozgat’ta düzenle- nen sertifika töreninde konuşan Kale Grubu Başkanı Zeynep Bodur Okyay, Milli Eğitim Bakanlığı ile işbirliği çer- çevesinde gerçekleştirilen kurslarla Türkiye’yi kapsayan bir sosyal sorum- luluk ağı oluşturduklarını kaydetti. Eğitim alan ustaların ilk işlerinde köy okullarının tuvaletlerini yenile- mesi ile ikinci bir sosyal dayanışma ve yardımlaşma örneği yarattıkla- rını belirten Zeynep Bodur Okyay, “Bugün Yozgat’ta aldıkları belgeyle, AB kriterlerine uygun ve nitelikli işgücüne sahip usta statüsünü elde eden kursiyerlerimiz, yarın rahatlıkla Paris veya Berlin’de zanaatlarını icra etme şansını da yakalamış oldu” dedi. Kalekim, Müşteri Memnuniyetinde Çok İddialı Kalekim, 2014’e yine öncü bir projeyle iddialı girdi. Yeni yılda ürün kalitesi ve hizmette mutlak müşteri memnuniyetini hedefleyen Kalekim bunun için özel uzman ekipler kurdu. Kalekim’in uzman ekipleri son kulla- nıcılar, mimar, mühendis, müteahhit ve ustalara ulaşarak, onların tepkile- rini alacak, olası şikayetlerini rapor ederek en kısa sürede çözüm üretil- mesini sağlayacak. Kalekim, hazır- ladığı Memnun Müşteri Anayasası ile üretim süreçlerinden satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamalarda en iyi çözümleri sunarak mükemmel müşteri deneyimi yaşatmayı hedef- liyor. A rkas’ın yapı sektöründeki iştiraki PonceBloc ürünleri, Kozyatağı Bauhaus mağazasında satılmaya başlandı. Mağaza girişinde kurduğu standda ürünlerini sergileyip tanıtan PonceBloc, son tüketicinin de dik- katini çekti. Bauhausla yapılan çalışma ile ilgili bilgi veren PonceBloc Pazarlama Müdürü Özge Sipahioğlu, ürün- lerinin satış ekipleri ve bayi kanalı vasıtası ile perakende sektöründe ve projelerde varlığının yanı sıra Bau- haus gibi güçlü bir yapı market grubu ile son kullanıcıya da ulaşarak marka bilinirliğini arttırmayı hedeflediklerini belirtti. Son kullanıcıların ürünlere olan yoğun ilgisini memnuniyet verici bulduklarını belirten Sipahioğlu, Bauhaus kurumsal müşterileri ile de yakaladıkları sinerjinin altını çizdi. Sektörde yüksek metrajlı işlerde yoğun fiyat rekabeti yaşanırken, Bau- haus kurumsal müşterilerinde, nispe- ten daha düşük metrajlı projelerde, kar marjı olarak daha yüksek oranlara ulaşmanın mümkün olduğunu belir- ten Sipahioğlu, taksitle alışveriş imka- nının olmasının da birçok kurumsal müşteriyi rahatlatan bir yaklaşım olduğunun altını çizdi. Sipahioğlu, Bauhaus ile başladıkları bu çalışmada pilot bölge olarak Kozyatağı’nın seçil- diğini belirtirken, burada mayıs ayı sonuna kadar standlarının kalacağını, sonrasında da diğer şube ve illerde de yıl içinde standlarının yer alacağını sözlerine ekledi. Y Y